FAQ - Domande frequenti dei clienti

Chi è Bedsearch.it?

Bedsearch.it è un portale di prenotazione online proprietà di VEDIVACANZE di Vincenzo Di Grado, Agenzia Viaggi e Tour Operator. Maggiori info sulla pagina CHI SIAMO.

Mi posso fidare?

Perplessità legittima, anzi, auspichiamo che chiunque prima di fare un acquisto o una prenotazione online si informi su chi c'è dietro un sito.

VEDIVACANZE è un operatore regolarmente autorizzato, chiamando l'ufficio prenotazioni al 0925440839 risponde una organizzazione con sede fisica in Sicilia e non un call center in Albania. Siamo online e su strada con negozio 'fisico' dal 2013, di certo l'obiettivo è quello di offrire un servizio e guadagnare fiducia, non di truffare la gente per poi sparire il giorno dopo. Spiego meglio come la penso qui: CHI SONO

Accettate il Bonus Vacanze? Come posso applicarlo?

Si, tuttavia non tutte le strutture aderiscono. Trovate una selezione di proposte dove è possibile applicare il Bonus Vacanze cliccando sul seguenti link: LISTA HOTEL E VILLAGGI CON BONUS VACANZE

Attenzione però, il sistema non calcola automaticamente lo sconto dovuto dal Bonus Vacanze. Il prezzo visualizzato è sempre al lordo del Bonus. Tale riduzione viene applicata dall’operatore che gestirà la vostra prenotazione in base al tipo di Bonus (150, 300, 500) e dopo aver verificato tutte le informazioni fornite. Se avete Bonus Vacanze quindi potete inviare richiesta di prenotazione. Basta scrivere nella sezione ‘commenti’ della prenotazione che volete utilizzare il Bonus Vacanze in modo da informare l'operatore che gestirà la vostra prenotazione. Sarete contattati per fornirci le info del caso e finalizzare quindi la prenotazione. Per maggiori info su questo punto non esitate a chiamare l’Ufficio Prenotazioni al n. 0925440839.

Ho visto un'offerta sul vostro sito e vorrei prenotare, come procedo?

Prenota comodamente on-line
E' il modo più veloce e più facile di prenotare. Per fare un preventivo e procedere con la richiesta di prenotazione in modo automatico ed autonomo, basta partire dalla pagina web della Struttura preferita, utilizzare il motore di prenotazione e procedere. Basta inserire le date preferite, il numero di persone (adulti e bambini con relative età) e selezionare la relativa offerta. Se il preventivo soddisfa le vostre esigenze, basta continuare seguendo le istruzioni.

IMPORTANTE: inoltrare la richiesta di prenotazione completa di preventivo, non significa di avere già prenotato. In questa fase nessun importo è prelevato dalla vostra carta di credito. La vostra RICHIESTA sarà lavorata manualmente dall'ufficio entro poche ore. Dopo gli opportuni controlli, riceverete una mail che comunicherà il buon fine della richiesta effettuata. In questo modo riusciamo a tutelarvi al massimo mettendovi al riparo da eventuali errori.

Prenota al telefono
Basta chiamare il numero 0925440839 (orari ufficio). L’ufficio prenotazioni sarà pronto a rispondere ad ogni vostra richiesta e vi offrirà assistenza per l'eventuale prenotazione. Se avete già realizzato un preventivo online ed avete il relativo numero di riferimento, basta comunicarlo per consentire facilmente all'operatore di risalire alla struttura ed alle date desiderate.

Prenota via Whatsapp
Lo stesso numero 0925440839 è abilitato anche per ricevere messaggi whatsapp (prego evitare chiamate via whatsapp). L’ufficio prenotazioni sarà pronto a rispondere ad ogni vostra richiesta e vi offrirà assistenza per l'eventuale prenotazione anche tramite whatsapp.

Posso pagare direttamente in struttura?

Per garantirvi il miglior prezzo, spesso VEDIVACANZE lavora con camere pre-acquistate, avvelandosi anche di operatori specializzati. Non è possibile e non è previsto quindi il pagamento direttamente in struttura. Ovviamente a parte eventuali costi da corrispondere obbligatoriamente in loco come tasse di soggiorno e tessere club, ove previste.

Come e quando avviene il pagamento?

In linea generale, come da termini e condizioni di prenotazione, sono previste le seguenti tempistiche: acconto 30% a conferma prenotazione. Saldo entro 30gg dall’arrivo. Eventuali modifiche sulle tempistiche di pagamento possono essere concordate in fase di prenotazione, fermo restando le penali di annullamento. I pagamenti possono essere effettuati attraverso carte di credito: visa e mastercard, anche prepagate (tipo postepay o carta paypal), bonifico bancario.

Quando e come ricevo i documenti di viaggio?

A prenotazione confermata ed acconto accreditato, sarà inviato regolare contratto di compravendita servizi turistici. Il documento conterrà il dettaglio dei servizi prenotati, le date, gli ospiti, le condizioni economiche ed il numero di prenotazione. Successivamente, a saldo avvenuto ed entro qualche giorno dalla data di check-in, sarà inviato voucher necessario per check-in presso la struttura prenotata. Tutti i documenti saranno inviati via email. Su richiesta anche via Whatsapp.

Posso modificare/annullare la mia prenotazione?

Eventuali modifiche di prenotazione sono sempre su richiesta ed in base alla disponibilità del fornitore. Se è il caso, potrebbe essere previsto un eventuale adeguamento di prezzo o supplemento per la gestione della modifica della prenotazione. Per i soggiorni Mare Italia, in caso di annullamento, se non diversamente specificato (dipende sempre dal tipo di proposta/offerta), le penali previste come da termini e condizioni di prenotazione sono le seguenti:

 - sino a 30 giorni lavorativi prima della partenza: il 10% dell’intero importo + le eventuali quote di iscrizione (se previste);

- da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza: il 25% dell’intero importo + le eventuali quote di iscrizione (se previste);

- da 20 a 11 giorni lavorativi prima della partenza: il 50% dell’intero importo + le eventuali quote di iscrizione (se previste);

- da 10 a 3 giorni giorni lavorativi prima della partenza: il 75% dell’intero importo + le eventuali quote di iscrizione (se previste);

- da 2 a 0 giorni: il 100% dell’intero importo + le eventuali quote di iscrizione (se previste);

VEDIVACANZE consiglia sempre di integrare la prenotazione con una polizza che copra eventuali penali di annullamento.

IMPORTANTE: le penali di cancellazione sono da ritenersi svincolate dalle tempistiche di pagamento. Le penali di annullamento sono comunque dovute anche se l’importo parziale pagato per la prenotazione risultasse essere inferiore. Allo stesso modo, se l’importo parziale pagato per la prenotazione è superiore rispetto alla penale di annullamento, allora sarà immediatamente riconosciuto rimborso per la differenza.

Posso avere fattura intestata alla mia azienda?

Certamente, basta comunicare i dati aziendali. E’ importante comunicare tali dati al momento della prenotazione e non successivamente

Ho fatto una prenotazione online ma non ho ricevuto nessuna mail, come mai?

Normalmente, a richiesta di prenotazione avvenuta, arriva subito una mail informativa di riepilogo. Dopo poche ore arriva una seconda mail con comunicazione di conferma definitiva. Se non trovate mail, prego controllare eventuale casella antispam o posta indesiderata. L’ufficio è sempre disponibile per eventuali informazioni al n.0925440839 (anche messaggi Whatsapp).

Ci sono altri costi oltre a quelli visualizzati online?

No, tutti i costi e le info visualizzate online sono da considerarsi finiti. VEDIVACANZE non prevede costi opachi o nascosti. Prestare attenzione alle Note a margine del preventivo / prenotazione (ben visibili ed indicate) per eventuali costi obbligatori in loco come Tasse Comunali e Tessere Club.

A che ora è previsto l'arrivo presso la struttura prenotata?

Spesso queste informazioni nel dettaglio si possono trovare nella descrizione di ogni struttura o nella proposta/offerta o nel voucher che viene rilasciato per il check-in presso la struttura prenotata. Tuttavia, considerate sempre che in linea di massima il check-in presso la struttura prenotata è sempre dal primo pomeriggio e non di mattina.

Sono previste misure anti Covid-19 presso le vostre strutture?

VEDIVACANZE collabora solo con strutture che adottano misure di contenimento previste per legge.

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